因應母公司美國國際集團（AIG）引發的風暴，南山人壽上周五（3日）董事會通過辦理472.2億元現金增資，金額相當於國泰人壽0.89個資本額，更達南山人壽1.68個資本額，創下台灣壽險業現增金額紀錄。
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我們是一群保險從業人員，踏入這個業界也都有一定的年資以上。在這些過程當中，我們從以前為了工作而工作的態度，慢慢的轉變成，為大眾服務，無私的付出。
不
為什麼，單純的只是覺得這個社會似乎生病了，在接觸很多年齡層之後，發現他們都有他們的煩腦。在拜訪每個家庭之後，每個家都有每個家庭的不愉快，其實說
句坦白的話，站在第三人者的立場來看，這都只是一些情緒上的失去控制，跟某些人很在乎別人的眼光和看法，或是與某某人在心中結下了樑子而無法解脫。於是，
在討論之後，所有的成員，希望能在我們工作之餘，以我們看到的許多例子，提出來分享。也或許如果您有心理上的任何問題，也歡迎您留言或與我們聯絡，我們會
秉持著無私的付出，看客觀的立場來與您談心、和建議。
經過一個月的波折，相信在美國AIG集團風暴已經慢慢的趨穩，另外在台灣南山人壽也該告一個段落了。
但不然，還是「信心」的問題一直困擾著保戶，該質借，亦或解約，依然是相當的難已決擇，畢竟這是辛苦賺來的錢，到底都該站在自己最有利的立場。是吧？
但是保戶在外面的風風雨雨的風聲當中真的可以下一個對自己最重要的選擇嗎？不得而知，也不願左右，至少，本站的立場只是在提供一個正確的訊息，而一切的決定權依然是在保戶的手上的。
因此本站在前兩篇文章中，也客觀的分析了，這波風暴中南山的一切真實情況，希望保戶可以有更安定的信心。
【首部篇】美國AIG風暴、台灣南山人壽風波、致保戶及非保戶
【完結篇】美國AIG風暴、台灣南山人壽風波、致保戶及非保戶
尾聲了，南山的新聞不再炒作，但人言可畏的情況持續增長著，依舊還是有許多保戶在信心不足下，選擇了決定，無論是錯是對，都無彷。
如果在新聞的支撐下，和本站評論中的建議，依然讓保戶們信心不足，只覺得空口白話的情況下，那就回歸最基本面來探討南山人壽在台灣保險業中，為何如此的穩健，和如此的自信。
於是上了財團法人保險發展事業發展中心網站，找尋了最基本的資金運用表來作為佐證。
聲明：本文並無於其他保險同業比較之意，尤其是在如此的艱困環境之下，希望所有的保險同業都能秉持初衷，堅守崗位，持續的扛起對台灣所 有保戶的責任。
各保險公司資金運用統計表(請點擊後開啟PDF檔)
這是一份公開資訊，由財團法人保險發展中心網站(保發中心)找來的。
首先，看到總資產的欄位，可以看到南山人壽，在台灣是前三名的保險公司，而且也是前三名當中，唯一以壽險、意外險起家的純保險公司。也就是別家是7-11什麼都賣，但是我們還是只賣保險！因此我們並不會被其他的部門所牽連，而發生風險的危機。
再來看到所有公司的投資標的，幾乎所有的保險公司都是以三大投資標的為主軸，第一、股票，第二、公債，第三、不動產，為主。
看看南山人壽的部份，南山的投資標的以公債為主，至少是總資產的將近一半的分配在中華民國政府公債及庫券，這點便可看出南山，對於投資是如此的保守，分分計較的在守住保戶的每一分錢。
各保險公司資金運用統計表(請點擊後開啟PDF檔)
南山投資股票的部分當然也有，但以總資產來說股票的部份佔的比率是算比較少量的百分比，而不同於其他同業在股票市場中的投資比例。
相較於風險性而言，股市可不可能崩盤，或許會！上市股市中的公司可不可能倒閉，或許會！(至少發生過)，那中華民國政府會不會倒！也或許會！但那是政治問題，並不在本文的討論當中。
也就是因為南山將近一半的資產都放置在中華民國政府的公債及庫券當中，因此，如此的保守、公開、透明化的情況下，央行總裁彭淮南才敢站出來保證南山的財務是如此的健全及穩定。
各保險公司資金運用統計表(請點擊後開啟PDF檔)
再來看看不動產的部份，南山在不動產的投資，佔總資產的比例更是少量。請回想一下目前美國的金融風暴的跟本原因及導火線，全都是因為次級房貸為源頭，由房利美，房地美，為起頭，擴張到整個金融空洞。
而台灣也即將面臨房地產的不景氣了，許多知名的建商，在第四季已經下修推銷案七成了，因此未來台灣的房地產，也會有一定程度的影響。想買房的人，因為經濟大環境的影響不願意購買；而想脫手的人卻因為房價的下跌，徘徊在賣與不賣之間。
但南山在不動產的投資比率之低，是不足以影響到保戶的權益。
股票市場、債券市場、不動產市場，一直都是保險公司的主要投資標的，那一個風險比較高，那一個現在受大環境影響較深，這都是有目共賭的。
就因為南山的投資標的，如此的保守且公開、透明化，於是要查帳就查帳，要信託就信託，都不囉嗦！央行也看得到資金動向而來替南山背書。
而這就是南山人壽的穩健。
一份從財團法人保險發展中心(保發中心)來的資料，其準確度有九成五以上，(因為以少報多，保險公司要被國稅局課稅划不來；以多報少，又顯不出公司的實力，缺乏競爭力)當然每個人都有每個人對於這份資料的解讀，我們平心看待，不願左右，這是本站所提供的正確資料消息的宗旨，而我們也以正面的角度來看待南山人壽股份有限公司。
各保險公司資金運用統計表(請點擊後開啟PDF檔)
期待在所有的文字敘述之後依然不具信心的客戶，換個角度用「證據」的方式來看待此表，瞭解情況，如此而已，當然如果有任何的問題也相當歡迎留言詢問之。
很抱歉必須下這麼重的語氣，原因不外乎，許多人在莫名其妙的情況下就決定了一個自己都無法了解真正狀況的決定，以台灣的傳統，擠兌、解約，盲目跟從似乎是唯一的保命之道，不外乎是以訛傳訛，和煽風點火的情況。
這讓我想起了一部非常有名的好萊塢災難大片，「明天過後」，相信大家都相當的熟悉，這部片的內容，當災難的來臨，很少人能夠平心靜氣的好好的思考著整個局勢。還記得片中的男主角的父親，專業的天氣研究專家，指示其兒子，一定要待在安全的圖書館室內，盡力的取暖，在這波風暴的過後，等待救援，但是另一批人，在警察的指揮下，決定趁著停雪的時間，往南走出紐約市，而後事實證明，相信大家都非常的清楚，信心的建立，聽取專家的意見，下對正確的決定，時間，讓這些人躲過了這場風暴。而信心崩潰的一群盲從，其結果，不予置評之。想想這部電影，再看看現在的局勢，是否可以讓你有那麼一點感觸。
絕大多數來解約的民眾，都是拿著儲蓄險種，或是分紅保單險種，來解約，重點是，這些都是將近快到期的舊保單，且居然有百分之八、九成這麼高的。當然保戶有 保戶自身任何、任何的考量，在信心崩潰的前題之下，並不便在有過多的保全動作，南山也每天備妥了足額的資金，安排保戶，在非常理性的情況下，一一的解約。
其實看在我們眼裡，是心痛的，確.確.實.實是心疼的，替保戶捨不得，大多數的保單只差個一年至兩年，再久一點的話，甚至離到期日不到三年，但保戶的堅 持，我們就是滿足其所需，很多的保戶，覺得已經回本了，在信心不足的情況之下，他們寧可不要那後面的利潤，而放棄多年來所有的成效，到期與不到期，視保單 的價值，可說是幾十萬到將近百萬的利差，甚至有些保戶的解約是幾年下來反損失的，但野火在燒，(不只是壽險業)，錢又是辛苦的積蓄，失去信心的保戶，誰還能考慮得週全。
南山人壽很多保單都是舊保單，在當初七到九年前買的保單都有7~8%的預定利率，保戶辦理解約，損失最多的是保戶；如果去辦保單質借，以保單的預定利率加 上約1.5%的利息推算，借款利率都很高，除非有緊急資金需求，否則對保戶而言，並不划算。試想現在的預定利率才2.75%上下，南山卻要用這樣的利率去 支撐其以前的舊保單。
套一句其他壽險公司主管說，南山人壽大爆保戶解約或質借潮，反而讓南山人壽賺到，因為高預定利率保單解約，對壽險公司最有利，而保單借款也是一項去化資金的好管道。因此明年或許南山的財務會更上一層樓。
為什麼會發生這樣的事情，最大最大的原因除了，媒體的報導，(當然標題是聳動的，但內容卻都是正面的)，另一個最大的問題在於，這些保戶決大多數，都是已經沒有服務專員的情況下，信心像洋蔥一般的，一層層的被剝去。
因此在這邊呼籲一些保戶，如果您的保單已經沒有人服務了，請你可以洽各縣市的南山分公司服務處，去問問並瞭解正確的資料訊息，另外您在您起身動念要出門解 約前，您可以撥打南山各分公司的服務電話，相信您可以得到你該有的權利和權益。如果在萬不得已，您還是有任何的問題，請您可與本站聯絡，我們很願意替您服 務、解說、分析，讓你的孤兒保單，不再是沒有服務的人員，除了提供正確訊息，維護你的權益之外，更讓你的保障，能得到更多的安心感，而這才是本站所成立的宗旨。
在此，再一次說明南山人壽秉持著「誠信第一、服務至上」的穩健經營策略，並在傑出的領導經營團隊及內外勤同仁全體的努力奮鬥下，年年繳出亮眼的經營積效，並連續穫得十五年理賠、服務、教育訓練第一的榮耀。南山人壽深受各界的肯定，是大家有目共賭的績優公司，值得您的信賴；至今，因為美國金融風暴的襲擊，及媒體聳動的標題，但內容正面的情況下，宣染過頭，使得大家產生誤解，希望您能懷著初衷，繼續給予鼓勵與肯定。
其實這篇文章早該在十月九號就該發文出來了，但是在本團隊的討論之後，我們決定選在這個時後來說明，第一、以南山的立場，南山有一定的對外發言程序，就算知道許多的資訊，但一切還是以南山的對外發言內容為主，第二、為以求慎重起見，十月四日事情爆發後到今天，我們決定觀察並仔細的搜集資料後，(事實證明，在十月九日之後，媒體上也已經不在炒南山的新聞了，No news is good news！)再來，發表本團隊的一些觀感。截至目前才發文來說明清楚，或許有點慢，也難免落入「馬後炮」的語垢，但本站本來就是本著提供正確的資訊，單純的付出，以大眾的利益為前題下為宗旨而成立的。因此本站將站在非常中立的立場來闡明這樣的事件，無論正面，亦或負面。
在九月十四日，發生了美國金融風暴之後，本站綜合之前所有各家新聞重點，提供許多相關方面的資訊，在美國聯準會FED的快速決議之下馬上撥款850億元搶 救AIG集團，而卻沒有介入Lehman brother雷曼兄弟投資銀行，全美第四大投資銀行，其重點在於，美林公司已有前例為範，而雷曼依舊信用擴張，因此，在自由市場的體制下，體制壞的金融 體系理所當然的讓其自然淘汰。
AIG不能倒，除了美國企業主權形象，象徵以外，另外，AIG在美國的員工數之龐大，一旦倒閉，是必會更讓目前的整體經濟，走向更不可預知的深淵。
AIG 第一、夠大，第二、夠久，第三、資本充足。
道瓊工業平均指數30個成份股之一. 美國國際集團（AIG，American International Group NYSE：AIG；東証1部：8685），是一家以美國為基地的國際性跨國保險及金融服務機構集團。於1919年在中國上海由史帶先生創辦。又在1931 年在香港成立四海保險公司。
經多年發展AIG已經業務已經分佈於130多個國家及地區，也由保險業務擴展至其他金融服務類，其他也包括退休金服務、非人壽保險類的產物保險、資產管理 及相關投資等。美國國際集團成員公司通過保險業內最為龐大的全球化財產保險及人壽保險服務網路，為各商業、機構和個人客戶提供服務。美國國際集團成員公司 是美國最大的工商保險機構，旗下的AIG American General更是全美最頂尖人壽保險機構之一。
美國國際集團在全球各地的退休金管理服務、金融服務及資產管理業務也位居世界前列。其金融服務業務包括飛機租賃、金融產品及促進其市場交易。美國國際集團不斷發展的全球消費者信貸(信用卡)業務主要由美國的American General Finance管理。
同時，通過旗下的AIG SunAmerica及AIG VALIC，集團現已成為全美首屈一指的退休金管理服務機構之一。美國國際集團亦是個人和大型企業投資管理市場中的翹楚，為客戶提供專業的股票、定息證券、地產及其他投資管理服務。
美國國際集團的股票在紐約證券交易所、美國ArcaEx電子證券交易市場、倫敦、巴黎、瑞士及東京的股票市場均有上市。在香港，美國友邦保險（AIA）以及美亞保險是美國國際集團的附屬公司。
因此，在接獲美金850億元的援助後，(台灣時間2008/09/24)讓AIG暫時鬆了一口氣，原本，以為事件會如序落幕，但在主權意識強烈的美國主義 的作祟下，拒國有化(美國的民族性一向如此，聯邦政府和地方州政府，主權完全分權，企業經濟體也是一樣。)因此，AIG展開自救行動，開始出脫手上的資 產，進行瘦身，回歸到AIG集團的基本面，也就是所謂的壽險，意外險，保險業務，出脫以上所談及的租賃公司，信用公司，理財公司。也因為以上的資產出脫消息一出，才又有另外一波(台灣時間(2008/10/04)，AIG在台子公司，南山人壽的信心恐慌。
南山人壽，為AIG在台子公司，此代表著雙方資金的獨立，講白一點也就是南山人壽賺錢，AIG只獲其利，但AIG虧錢，南山人壽以法於中華民國成立，走得是中華民國所有法規，所有的資產都在台灣的政府的監控當中，只要投資海外資產都須經過主管機關之同意。
當然南山也相當果決的主動與金管會，保險局開會，另央行也保證南山之信譽於資產。此舉更顯得出南山深耕台灣的決心，當然，依法，政府無權干預實際體質健全 的保險公司，只能以道得勸說方式，溝通近入信託程序，也就是南山將透明公開化資產部份，將錢放置於另一金融保管機構。且南山也在一天的時間內，主動與非簽約之會計師事務所，安侯建業進行資產清算，一天之內，結果就出來了，「南山資產查無不符」。這無疑的是對南山信譽是個指標，因為南山一切合法，試想多少多 年前多少政府官員，要資產信託，一拖就是幾年幾年，也不過是個個體罷了，而南山如此龐大的金融體，卻在一天內核帳完成，不為什麼，只因為一切「合法」。
總而言之，這個消息對保戶是一個更正面的利多，這意謂著南山在台灣的錢不但緊緊的鎖在台灣，像是拉上拉鍊又加上了鎖，一毛都匯不出去。但悲觀人士，卻解讀為政府「接管」，實在是無言以對。
同一天，AIG母公司為保住南山人壽這隻金雞母，並將其資本適足率RBC提高逾300%為台灣保險同業中的最高等級，於是向南山增資472億，此消息更是 大力證明南山的實力，如同上述所說，很多保戶怕南山將錢匯出國外，(其實基本跟據法律這已是不可能之事)如今，非旦沒有匯錢出國，反倒，AIG集團將美國 資援，撥入台灣，讓南山衝向歷史上的銅牆鐵壁之勢。
「保險公司」與金控銀行公司不同，金控銀行公司體質不好，採自然淘汰法則，但保險是整個金融體系的最後一堵牆，最後一道防線，一家保險公司除了員工本身就 是客戶之外，另外還肩擔著每一個保戶的責任，「保險公司」不能倒，對幾百萬保戶的承諾，是幾千萬個家庭的保障，當然，最壞的打算頂多就是股權的移轉，由其 他的公司接手經營，試想多年前的，美國安泰保險公司，不也被ING集團接收，更名為ING安泰保險股份有限公司，保戶的權益完全不會有任何的損失。
再說以上述所有的資料匯整，南山確實是如此健全的一間公司，如果您本來就是南山的保戶，非常謝謝你對我們的信賴以及支持，如果你還不是南山的保戶，未來，南山將會是你所能寄托終身的一間體質完善的保險公司。
待續‧‧‧‧‧‧‧‧
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美國國際集團從美國聯準會取得850億美元資金後，正展開新一波全球資產安排，除上周五宣布將處分部分資產以儘速償還聯準會借款外，哪些資產將繼續保留經 營備受外界注目。南山人壽獲得AIG同意辦理今年的第二波現增，代表其將是AIG取得新資金後，首宗確認將持續耕耘的海外事業。
美國國際集團資深副董事長暨南山人壽董事長謝仕榮，平日多半待在香港，近日他來台親自坐鎮，上周五參加南山人壽董事會，隨即通過這項該公司史無前例的鉅額增資。
為充實自有資本、提昇資本適足率，南山人壽上周五董事會通過的97年度第二次現增案，將發行4億7,220萬股新股，每股面額100元，每股認購價為新台 幣100元，總發行金額達472.2億元，認股基準日為10月27日，股票停止過戶期間為10月23日至10月27日，原股東可依股東名簿所載的持股比率，每二股可認購三股。
也就是說，南山這次增資，將由美國母公司認購。據估計，南山人壽若完成這次的現增，資本適足率（RBC）可望提高至300%以上，將為台灣壽險業RBC最高層級。
南山人壽雖然今年上半年也出現虧損，但與大環境變化有一定關係，外界推測，因為南山人壽過去一直是AIG的賺錢金雞母，AIG在面臨調整步伐再出發之際，應該會保留會生金蛋的金雞母，以提高日後再壯大的機會。
南山人壽今年上半年已辦理過115億元現金增資，加計近日決議的472.2億元，今年累計現增金額達587.2億元，在今年度已確定辦理現增的壽險公司中 金額居冠；其次為新光人壽，累計新壽今年上、下半年合計增資227億元，其中127億元將於10月、11月間完成；國泰人壽今年上半年也完成150億元現增。
【2008/10/07 經濟日報】 
URL：http://www.udn.com/2008/10/7/NEWS/FINANCE/FIN4/4548129.shtml
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安侯建業會計師事務所昨（7）日完成查核南山人壽資產明細，出具「查無不符」的報告。保發中心昨天也加派人手，總經理曾武仁表示，預計本周內可完成覆核。 南山人壽上周向金管會承諾將委託非簽證會計師事務所查核財報。南山人壽原本的簽證會計師事務所為資誠，為取信大眾，本次是委託安侯建業會計師事務所確認。 |
安侯建業會計師丁玉山表示，這次分別自花旗銀行台北分行證券服務部、台灣銀行信託部的南山人壽保險資產明細，也透過花旗銀行台北分行證券服務部向花旗銀行 香港分行取得南山人壽在該行的保管資產明細，當中包括基金、債券、股票、短期票券、結構式存款及投資型保險商品等，經與南山人壽9月30日的股權資產組合 報告均相符。
其中，南山人壽在花旗銀行香港分行保管的股票及債券，因投資部位龐大，安侯建業擇其中600筆資料抽核，也無不符。此外，南山人壽存放在花旗銀行台北分行 的現金，除其中有400餘萬元為保費收受帳戶，非屬投資專用帳戶，南山人壽投資部門目前帳上的現金部位也與cash report（現金報告）無異。
URL；http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/4549631.shtml
【2008/10/08 經濟日報】 
【經濟日報╱記者李淑慧、蔡靜紋／台北報導】
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保險局長黃天牧表示，南山人壽自己也找來非該公司簽證會計師查核該公司目前的資產情況，此舉主要就是要讓保戶安心，保戶的錢，主管機關都幫忙「顧得好好的」。
南山人壽的財報簽證會計事務所是資誠，這回為加強外界信心，特別又委託另一家非簽證會計事務所—安侯建業進入查帳。此外，金管會也指派保發中心擔任南山人壽資產覆核工作。
保發中心昨日派二人前往南山人壽，保發中心總經理曾武仁表示，金管會指派保發去覆核南山人壽的資產，只是希望市場更穩定，給予保戶更多信心，希望外界對保發的工作不必太多聯想，保發中心會逐日向金管會回報進度。
保險局主要是希望南山人壽不會把自家的資產轉移到母公司AIG挹注財務。據了解，保發中心還在確認會計師的查核數字，尚未有覆核結果。
昨天陸續有保戶到南山人壽各地服務中心要求解約或辦理保單借款。黃天牧表示，希望保戶能理智一點，南山是一家財務獨立的子公司，由台灣的保險局負責監理，保險局已經採取一些財務上、資金上的相關措施，保戶權益完全不受影響。
由於AIG集團並未說明是否賣掉南山人壽，使得市場上傳言滿天飛。黃天牧表示，主管機關到昨天為止的訊息，也僅止於AIG集團所發表的聲明，表示將出售部分海外資產來還債，但並未列出將出售的項目。
黃天牧表示，南山人壽會不會被賣掉，這是AIG集團的決定，主管機關能做的就是盡量讓保戶的資產不受影響。不過，未來即使AIG決定賣掉南山人壽，依據過去保險業合併的經驗，僅是單純的股權轉讓，保戶的權益、保單的內容完全不變。
【2008/10/07 經濟日報】
URL：http://mag.udn.com/mag/wealth/storypage.jsp?f_ART_ID=152753
【大紀元綜合報導】 2008/10/06
美國金融風暴掃到台灣！南山人壽遭到金管會託管，成為保險史上頭一遭。由於南山人壽的母公司就是美國AIG集團，AIG因為身陷金融風暴決定拋售海外資產。為了維護保戶權益，金管會強力介入，取得南山四項書面承諾，確保南山未經主管機關書面許可，不會將資產轉移至AIG及其從屬公司、利害關係人。南山人壽承諾未來資金不會流向海外，將全力維護國內392萬保戶的權益。
由於美國AIG財務危機持續延燒，轉投資的南山人壽，可能遭到波及，讓金管會趕緊築起防火牆，不過南山已經承諾，將資產託管，資金目前不會流向海外，也不會影響保戶權益。 南山人壽在1963年7月成立，目前在台灣資產高達1.5兆元，擁有保戶多達392萬戶。到底南山人壽會不會倒，能不能馬上退保，南山表示，手上還有400億元的流動資金，現金供應不會是問題。 儘管南山人壽再三承諾，全力維護保戶權益，不過遭到資產託管，已經成為保險史上政府介入的第一例。 行政院金融監督管理委員會表示，受到美國國際集團（AIG）財務紓困影響，為維護其子公司南山人壽的保戶權益，已取得南山四項書面承諾，確保南山未經主管機關書面許可，不可將資產轉移至AIG及其從屬公司、利害關係人等。 金管會表示，為進一步增強保戶信心，南山人壽同意除保留營運必需資金外，將其餘所有資產保管於主管機關同意的保管機構，保管契約上將明訂，報經主管機關同意後始得動支。 金管會表示，南山人壽出具四項書面承諾，將確保南山和美國國際集團（AIGInc.）及其從屬公司、利害關係人間的所有交易，是基於維持正常的商業模式，並符合中華民國法令規定，以保戶權益為最優先考量。金管會也指定保險事業發展中心6日派員前往覈實帳務。南山人壽近經會計師查核並出具報告後，將由會計師對外說明；金管會將密切注意南山的財務、業務變化，並落實執行上開託管方案，必要時將適時介入採取適當措施。◇
本文網址: http://news.epochtimes.com.tw/8/10/6/95608.htm
Tag：南山,金管會,保險局,AIG,保險,保障
中華民國97年10月5日台視新聞
美國金融風暴掃到台灣!保險史上頭一遭，南山人壽遭到金管會託管!南山人壽的母公司就是美國AIG集團，AIG因為身陷金融風暴決定拋售海外資產，金管會強力介入後，南山承諾未來資金不會流向海外，要全力維護國內392萬保戶的權益。
美國AIG財務危機持續延燒，轉投資的南山人壽，也可能遭到波及，讓金管會趕緊築起防火牆，不過南山已經承諾，將資產託管，資金目前不會流向海外，也不會影響保護權益。 南山人壽在1963年7月成立，目前在台灣資產高達1.5兆.元，擁有保戶多達392萬戶。到底南山人壽會不會倒，能不能馬上退保，南山表示，手上還有400億元的流動資金，現金供應，不會是問題。 儘管南山人壽再三承諾，全力維護保戶權益，不過遭到資產託管，已經成為保險史上政府介入的，第一例。
Tag：南山,金管會,保險局,AIG,保險,保障
【鉅亨網記者陳慧琳‧台北 (2008-10-06 19:45:42) 】
美國AIG爆發財務危機，傳出將出售海外資產來還債，雖然南山人壽特別出面強調，不在AIG的處分名單之內，但南山人壽將近400萬的保戶依舊人心惶惶，金管會今 (6)日也特別前往覆查資產及業務，強調一切都在掌握當中，並且金管會保險局、保發中心均提供申訴管道，協助保戶處理保單爭議問題。
儘管南山人壽營運一切正常，但仍有保戶對自己的權益深感不安，到底要不要保單解約？或是，需要保單質借嗎？成了南山人壽保戶最想了解的事，對此，保險業者表示，做保單解約，尤其是解約預定利率超過4%的傳統壽險保單，「是最不智的做法」，因為現在解約，不但沒有保障，解約金頂多只有已繳保費的一半，損失保費。
對於想要保單質借的保戶，保險業者提醒，就算未來南山人壽經營權易主，原保單也有效，保戶根本不會「血本無歸」。所以對保戶最有利的做法是「如果沒有資金需求，還是不要辦理保單質押，以免白白損失利息。」
有關南山人壽經營權易主後的保單權益，保險業者表示，原保單多會繼續保障原有保戶，不過，新保單契約必須取得保戶同意才能成立，所以原保戶有權利重新決定是否續保。
為防止保單仍有糾紛與爭議，金管會保險局以及財團法人保險事業發展中心也接受保戶的申訴，金管會主要接受「非理賠」爭議案；若是和保單理賠有關的，則要找保發中心。
最後，金管會主秘吳崇權強調「南山還有400億元現金，不致發生流動性風險。」吳崇權說，從過去到現在，還沒有保險公司發生倒閉的經驗，即使有過幾家保險公司發生財務困難，也有人接手，呼籲保戶不用擔心。
